① お客様本位の業務運営に関する方針の策定・公表
【基本方針】
当事務所は、お客さまのコンサルティング支援の実施に向け、お客さま本位の業務運営に関する方針を策定・公表します。
＜具体的な取り組み＞
- 具体的な取り組みについて策定・公表し、実行します。
- 具体的な取り組みについて定期的に見直しを行い、継続的な向上に努めます。
② お客さまへの適切な情報提供
【基本方針】
保険商品・サービスなどに関する重要な情報について、適切かつ十分な情報提供を行います。
＜具体的な取り組み＞
- 保険商品の内容・ご契約に際しての重要な事項について、重要事項説明書（契約概要・注意喚起情報）などを用い、適切かつ十分なご説明に努めます。
③ お客さまにふさわしい商品・サービスの提供
【基本方針】
お客さまのニーズを的確に把握し、お客さまのご意向に沿った保険商品・サービスをご提案します。
＜具体的な取り組み＞
- お客さまの資産状況・取引経験・知識・取引目的・ニーズを把握し、お客さまのご意向に沿った保険商品・サービスのご提案に努めます。
④ 利益相反の適切な管理
【基本方針】
お客さまの声を真摯に受け止め、業務運営の改善に努めます。
＜具体的な取り組み＞
- お客さまのご要望に誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、お客さまの声を経営に活かし、業務改善・業務品質の向上に努めます。